大马通讯及多媒体委员会将展开公共咨询，以重新研究现有电讯服务的服务质量强制标准（MSQoS），以及推出一个新的电讯公司客户服务强制标准。
该委员会发表文告表示，这项公共咨询所涉及的强制标准是客户服务强制标准（新）、无线宽频强制标准、固线宽频强制标准，以及公共蜂窝服务强制标准。
文告指出，该公共咨询旨在收集公众及所有相关利益单位对于相关服务新标准方案的意见，以取代现有的强制标准。
“新强制标准的最低标准必需提高，以迎合最新的科技发展、客户需求，以及根据数码经济行动框架和大马数码计划，所打造的国家未来发展大方向。”
它指出，重新检讨的条件包括解决投诉的期限和客户服务反应、发给客户的服务中断通知及网络速度。 文告补充，各方可由今日起至6月4日通过官网www.mcmc.gov.my，提供反馈。
