随着人工智能加入企业营运，新加坡中小企业的AI采用率从2024年的4.2%增至2025年的14.5%，反映企业数码转型步伐正在加快。与此同时，经济策略检讨委员会日前发布最终建议报告，将AI列为未来经济发展的核心方向之一，进一步凸显AI在提升企业竞争力方面的重要性。
然而，新加坡中小企业商会指出，AI采用率上升并不代表所有企业都已准备好全面导入AI系统，尤其是占全国企业总数94%、提供约45%就业机会的微型及小型企业，在资源、人才及技术层面仍面临诸多限制。其中，数据准备被视为企业导入AI的关键门槛。物流企业美合成公司（BHS Kinetic）指出，许多企业低估了建立高品质数据系统所需的时间与成本，而AI系统能否发挥效益，很大程度上取决于企业是否具备干净且结构化的营运数据。
部分中小企业认为，现有政府资助计划申请流程较为繁琐，因此选择自行投入资源推进AI转型，以加快提升生产力。不过，业界担忧，企业若各自独立发展，政府及行业组织将难以系统化整理成功案例，也不利于建立可供同行借鉴的最佳实践模式。
业者也呼吁政府推出更精准的行业解决方案，特别是物流、制造及服务业等高度依赖实际营运场景的产业，协助企业了解AI如何应用于日常业务流程，而非仅停留在理论层面。
