马来西亚大华银行自今年6月推出Jom转型计划，并於9月遴选16家中小企业落实数码转型，经过3个月的培训，宣布这16家企业预计透过数码化革新，提高近30%的生产力丶业绩与新客户数量也预计增长近10%。
数码转型，说易行难。麦肯锡公司去年底一项调查发现，1千732名受访的高层中，只有14%表示他们的数码转型已见成效，这些人反映，他们在技术与人力资本上花费了数百万美元，结果，改变有限。
幸运的是，大华银行与旗下的创新加速器The FinLab推动企业数码转型，缴出一张漂亮的成绩单。
在为期3个月的Jom转型计划中，获选的16家企业在多场工作坊中，学习了业务重组与数码营销等技能，在大华银行的技术配对下，顺利提升营运效率丶品牌知名度与创造营收。
马来西亚大华银行执行长黄金松表示，Jom转型计划旨在帮助马来西亚中小企业进行数码转型，“我很高兴地宣布这个目标已经实现”。未来仍会透过大华银行的区域网络，进一步协助这些企业扩大业务版图。
重新定义顾客体验
所谓数码转型，代表着在创新技术的辅助下，企业重新定义顾客体验丶商业模式以及营运流程。
像是专门提供和出租机械设备的L&T，不仅利用Novocall的点击回拨(Click-to-call-back)解决方案，主动抓紧网站访客，将这些线索转化为销售机会，同时运用泰国Zanroo的解决方案，监测电力中断与社交舆情，从而更好地服务和了解客户。
创新商业模式
拜互联网发展快速所赐，电子商务与社交媒体成了掘金新模式。数码转型，又岂能少了这一块？
无论是连锁餐厅”面粉居”丶专营健康医药产品的Holistic Pharmacy，分别运用Jumper.ai与Site Giant的解决方案，强化网络的销售业绩，甚至把社交媒体专页变成即时销售终端系统。
革新营运流程
改善行政流程丶加强库存管理，依据即时数据采取行动，是数码转型最常见看到的成效。
知名外烩业者Big Onion便与专精销售终端系统 (POS)的Edgeworks合作，更好地追踪食材的用量与浪费情况，提高库存流程的效率。
另外，像是拥有超过30年历史的汽车零件供应商Asahi Suspension Parts丶电器承包商振源电器，都利用大华银行SmartBusiness解决方案，优化行政作业与采购流程，以监测和控制生产丶库存与资源。
