阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇在16 日于上海出席「看中国」论坛，分享了其对今年天猫双11全球狂欢节（下称「双11 」）的看法，他说 ︰「感谢我们的消费者、商家、合作伙伴，今年双 11 ，我们共同交出了一份满意的答卷。商业数字化升级成就了今年的双11 。」
谈及数字化，今年疫情对企业数字化带来影响，张勇说︰「大家的共识是疫情让数字化转型加速，因为疫情，使『 要不要转 』变成『 转的到不到位 』，是一个必需回答的问题，而不是一个选择题。」
以下是他的分享摘要︰
今年双 11 最大的变化 – 从一天变成一个周期
在张勇看来，双11 在经历 11 年第一个轮回之后，需要主动创新。2009 年，阿里推出了第一个双 11 购物节。新轮回的开局年，今年的天猫双 11 周期从 11 月 11 日一天，演变成为从 11 月 1 至 11 日的购物季。
「我们期望双11 周期拉长以后，消费者可以有更多的时间选择商品，能够参与到双 11 ，而不是一天时间。我们看到大量的消费者是在这个周期当中重复来进行消费，各种的消费品类的延展，也带来了很大的
好处 。同时特别是因为今年疫情的关系，所有的商家都聚焦于恢复增长动力，都特别期盼这次双 11 能够有这么一个机会，来实现他们的目标。」
「今年改变是最好的，双11 一个轮回就是 11 年，今年是新的起点，我们从第二个周期的第一年开始有一个全新的方式。既然我们能够创造一天，未来我们也有机会创造一个新的双节棍，而且这样对社会资
源和方方面面都能带来好处。」
变化背后的原因 – 追求与时俱进的创新
张勇认为，主动求变是双11往前走的关键，而今年就是一个新的起点。
「我们想如何与时俱进去看双 11 ？双11一天带来的是最高峰的平衡，最终是社会各界共同确定的一个日期，在24小时内要达到最高峰的供需平衡和资源调配。我们希望去探索不一样的双11，主动求变，一方面让社会资源效率配置最大化，同时也能够跟用户互动，让消费者参与能够获得更新的体验。」
- 为期11天的活动共录得商品成交额（GMV）4,982亿元人民币，较2019年同期增长26%
- 整个双11，订单创建峰值亦创下历史新高，达每秒58.3万笔
- 菜鸟处理订单量突破23.2亿单
「年轻用户越来越多、用户生活方式越来越年轻 ，其实我们是运营一种生活方式，与时俱进地运营它，我觉得双 11 应该变得更好玩，更有惊喜。消费者需求不断变化，必须去捕捉它，不断创新，满足他们的需求。」
「我们作为第一个做双11 的人，我们能够为社会贡献一个节日，是一件多开心的事情。我觉得参与的人越多越好，目前也确实变成了这样的状态。」
天猫上新品牌的成功特质
我们的平台上出现新品牌，绝大多数都是品牌的努力，我们只是做了辅助工作。数字化是工具和引擎，新
品牌借此抓住了市场机遇。而商业本质其实没有改变，成功的新品牌都有以下几个特质：
- 做商品要有艺术家气质，卖点能够打动消费者；功能性能够打动消费者，变成消费者语言，能够容易找到合适的人；例如让年轻人觉得年轻的品牌，一代人会出现一代人的品牌，成为典型案例；
2. 数字化赋能渠道的转变，使得新品牌既是品牌公司，也是零售公司，品牌可以通过数字化渠道来进行用户教育和沟通，而渠道同时也可以完成履约的角色，这从根本上改变了品牌和用户的关系。
- 超过200万新产品参与双11
- 357个新锐品牌成为其细分类目的销售冠军
- 共有超过1,800个新锐品牌成交额超越去年双11记录
- 94个新锐品牌成交额增长超过1,000%
