戴上这副名为「迪奥之眼」（Dior Eyes）的虚拟实境头戴显示器，顾客就像坐在时装秀的贵宾席，可以近距离欣赏高挑模特儿穿着迪奥新装、摇曳生姿的在伸展台走秀，还能走进后台，一窥专业彩妆师如何打造模特儿的妆容。
若说社交媒体是上一波所有品牌追逐的行销浪潮，VR∕AR无疑是当前最受追捧的新宣传工具。根据市场研究公司Statista的调查显示，在19至49岁的消费主力族群中，有高达七成对VR感兴趣，2018年前，VR∕AR装置市场预估达到40亿美元。
《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）更预言，VR∕AR将「重塑零售业」，在2020年前零售业对VR∕AR投资将达300亿美元。 2019年前，全球消费者下载零售业AR应用程式将超过8亿个。目前所有知名品牌，从饮料巨擘可口可乐、连锁饭店万豪酒店、食品巨头雀巢到娱乐龙头迪士尼，都把VR∕AR列为行销重点，砸下重金投资。
IKEA这样做……
360度全景型录 还有虚拟实境厨房
在众多大品牌中，居家用品零售通路对于VR∕AR的接受度尤其高。去年3月，「美国特力屋」Lowe’s与微软联手，用HoloLens扩增实境技术，让消费者能虚拟改造居家装潢。北欧家具代表IKEA更早在2013年，就把虚拟实境与扩增实境的技术，应用在产品型录上。
只要下载「IKEA产品目录」App，就能以360度全景模式浏览家具展示。更特别的是主打3D扩增实境的「家具实景体验」。打开应用程式，把镜头对准打算添置家具的空间，画面中空旷的客厅或地毯上就会出现顾客设定的餐桌、沙发、橱柜或茶几。不用把家具搬进家门，就可以知道哪款家具和家中的装潢最协调。
去年4月，IKEA又在游戏平台Steam上推出虚拟实境厨房「IKEA VR体验」试用版，把虚拟实境应用从手机或平板，升级到hTC VIVE VR头盔。开启这款应用程式就如置身IKEA的厨房，可用操控器变换抽屉与橱柜颜色，甚至进行简单的动作，如开抽屉、把平底锅放上瓦斯炉、生火煮菜等。
「虚拟实境发展快速，未来五到十年就会成为人们生活的一部分，」瑞典IKEA产品与供应部门总经理耶斯柏‧布洛丁（Jesper Brodin）指出。
麦当劳这样做……
儿童餐变身麦当劳版Google Cardboard
全球速食龙头麦当劳，在VR行销上也不落人后。去年3月，瑞典麦当劳配合滑雪假期「体育节」（Sportlov），首次推出「快乐眼镜」（Happy Goggles）的虚拟实境眼镜。材料就使用「快乐儿童餐」的纸盒，只要沿着盒上的虚线折叠，插入随盒附赠的透镜与自己的智慧型手机，就可以把餐盒变成「麦当劳版」的Google Cardboard。
同时，麦当劳还制作一个以滑雪为主题的虚拟实境游戏「斜坡之星」（Slope Stars），用这副眼镜就能畅玩。虽然「快乐眼镜」只在瑞典的14家店面销售，限量3500份，仍然获得极大回响。 「虚拟实境提供一个让家庭产生共鸣的绝佳机会，」瑞典麦当劳行销总监杰凯特（Jeff Jackett）对《AdFreak》表示。
英国麦当劳「追随我们食物足迹」（Follow our Foodsteps）的行销活动，则是利用虚拟实境眼镜与360度影片，向顾客介绍提供英国麦当劳食材的爱尔兰与英国农夫、农场及加工者，让人了解食物背后的点滴。去年11月，麦当劳最新的「只有为你」（just-for-you experience）服务，也是透过VR影片宣传。顾客在有提供服务的门市，可用店内触控萤幕进行客制化点餐，专人就会把餐点送上桌。
IBM这样做……
虚拟线上游戏 玩家手脚取代控制杆
科技公司在VR∕AR投资上更不缺席。
Facebook有Oculus VR，微软有Hololens，SONY有PlayStation VR，英特尔买下沉浸式体验服务商Voke，连IBM也用超级电脑华生（Watson）做VR。
去年3月，日本IBM就以虚拟实境版《刀剑神域：始动》（Sword Art Online: The Beginning）为名，在东京举办小规模测试会，展示超级电脑华生与云端运算服务SoftLayer的效能。
《刀剑神域》内容讲述主角戴上虚拟装置进入线上游戏，必须打败游戏中的怪兽才能回到现实世界。原著轻小说全球销售上亿册，也被做成两款角色扮演游戏。因为剧情讲的就是虚拟实境，IBM「虚境重现」格外受到玩家关注。
而IBM呈现虚拟实境的配备，也与一般VR眼镜不同。在测试会中，玩家要先接受全身扫描，以自己的3D形象做成虚拟人物进入游戏。此外，还要穿上具备感测器、能追踪脚步动作的鞋子，及戴上装有Leap Motion手部感测器的虚拟实境头盔。游戏中，玩家不需使用传统控制杆，只要挥动双手、移动双脚，就能在刀剑神域的虚幻世界穿梭战斗。在开放封测申请时就有超过十万玩家登记。
《刀剑神域》不是IBM唯一的虚拟实境尝试。根据《UploadVR》报导，IBM去年2月开始与游戏公司Rectangular工作室合作，在未来的虚拟实境游戏中，玩家会与华生平台的角色互动。目标是要创造一个宛如真人，能以语言沟通的「机器人」。
「虽然这项合作在早期阶段，但许多人已望眼欲穿，」《UploadVR》指出。
eBay这样做……
虚拟百货公司 给你最真实的购物体验
在实体通路外，网路商城也开始尝试用VR∕AR改善购物体验。在中国，阿里巴巴推出VR购物体验Buy+，拍卖网站eBay也与澳洲百货公司Myer合作，在去年5月推出虚拟百货商城。
https://youtu.be/yAuiXhJPnr8
只要使用Google Cardboard进入「eBay虚拟实境百货」应用程式，就能360度检视上百项商品，一览细节内容、配送方式、库存量，甚至把商品放入购物车结帐。 「借着VR虚拟百货公司，并观察消费者的使用回馈，有机会在下一波零售新浪潮取得领先，」eBay澳洲及纽西兰地区总经理帕克（Jooman Park）表示。
VR对网路零售商的吸引力格外明显。 「VR带来沉浸体验，沉浸体验带来对话，」YouVisit执行长曼德包姆（Abi Mandelbaum）表示，在虚拟空间漫步的感受，远胜过局限的2D页面。 「VR∕AR就如手机，虽然消费者需要花时间接受，但它终将改变世界，」《时代杂志》（TIME）评述。
（文／转载自远见杂志）
