Google Cloud 今日（12月4日）宣布与法荷航空集团（Air France-KLM）达成合作，在该航空集团的海量数据中应用生成式人工智能（AI）技术，以提升运营效率及客户体验。
Google Cloud 发表声明指出，法荷航空集团运营着551架飞机，2023年服务了9300万名乘客，其商用与货运航班产生了庞大的数据量。通过此次合作，Google Cloud 的AI解决方案将被用于分析乘客偏好、旅行模式，以及预测飞机维护需求等关键领域。
值得注意的是，法荷航空集团将完全拥有并控制其所有数据，确保数据安全和隐私。
提供更个性化服务，优化运营
Google Cloud 强调，这项合作将帮助法荷航空集团更深入了解乘客行为，提供更贴合需求的旅行选项和服务，同时提升航班与机场的运营效率。尤其在飞机维护方面，数据分析的时间已从数小时大幅缩短至数分钟，展现了AI技术在提升效率上的潜力。
Google Cloud 全球收入总裁 Matt Renner 表示：“航空公司每天生成的大量数据，若能被充分利用，将为运营洞察和客户体验的优化提供巨大价值。”
这项合作展示了科技如何与传统行业融合，通过创新解决方案推动航空业的数字化转型，也为其他领域提供了借鉴。
