Author: 小小

相信也不用多介绍《Pokemon GO！》这游戏有甚麽特徵了，你要在网络上找到相关的文章，十分的容易。简单来说，这个游戏的设计，鼓励大家离开家门，走出去活动，因此在游戏的过程中，你需要走出室外，并进行长距离的移动。这个设计虽非创新，但加入了日本儿童动画品牌的加持後，就成为了全球爆红的现象。 玩这个游戏最需要的是甚麽呢？好的手机？或许，课金？其实没有课金也可以玩下去；时间？是吧，不过这游戏严格来说也不是花你每天很多的时间；手机的电池容量？这些东西，虽然重要，不过也不是最重要的。不卖关子，直接告诉你答案：玩Pokemon最需要的是“行动自由”。 玩这个游戏，没有任何东西比行动自由更重要。因为他不仅是要求移动，还要求在适当的时间，移动到适当的地方——而这些若没有行动自由是做不到的。 游戏，反映公民品质 这导致了某些吊诡的事情。当你以为这个游戏的包装，是用来吸引儿童时，你却发现，这游戏是「儿童不宜」的，为什麽？因为大多数儿童都没有行动自由，往往只能依家长的命令去上学，或待在家，不会放任小孩到街上玩Pokemon 。 这不仅是你要站起来动动身体这麽简单，这游戏是个照妖镜，会把这个社会加诸你身上，一切妨碍你自由的，以及其中的种种问题，直接地引发出来。 你从新闻可以看到，有些社会的治安或交通安全比较差，会完全反映在这游戏上，例如美洲，就有用这个游戏去诱劫他人的行为，也有地方因为一贯混乱交通秩序而出现致命意外。在那些社会中，不是玩家自己陷入危险当中，就是利用这游戏把他人引诱进危险当中。特别是在一些缺乏驾驶责任的社会，玩家往往忍不住在驾驶时玩这游戏，可想而知会导致甚麽危机。 在安全的社会中，游戏是安全的，在危险的社会中，游戏也会变得危险。公民的品质完全反映在游戏中，同样的，真实世界中的政治问题，也带到了游戏当中。当全世界都有得玩的时候，中国却是没得玩的，原因也是很显然：就是google进不了中国。伊朗也因为保安的问题，而不准这游戏入境。导致某些本来觉得没有google也没甚麽问题的人，突 然发现，原来还是会影响到他的。 等待，对比出不自由 当大家评论这游戏对社会的影响时，常见的都是道德面的质疑，认为会导致懒散，国家会失去竞争力，或乾脆直白地说，这是玩物丧志丶浪费时间，甚至说Pokemon是魔鬼。多数都是老生常谈与一厢情愿，最重要的是，这些都仅是主观的。 比起争议这些主观对人的影响，我们更应注视那些，从游戏中触发也无争议的客观问题。危险的地方会导致抢劫，危险的驾驶会导致交通意外；闭塞的政治会导致没得玩，没这游戏，对那些社会来说早是常态。只是人们平时都习以为常，等待这游戏所需要的自由比对出原先的不自由时，这些问题变更显而易见，进一步使大家无法视而不见。 一些原本只是想玩游戏的人，突然从玩游戏中，遇到现实社会所制造出来的种种困难与阻碍，他们多少也要正视这些问题，不能再掩耳盗铃了。我们可以想像，Pokemon足以引发一些意想不到的结果。当然，这些结果我们目前还无法估计。 （文／取自联合新闻网《鸣人堂》Cheng Lap）

走出校园丶进入社会，面对各种通往未来的道路，要怎麽选择职涯的起步？ 曾任Google营运部门副总裁丶现任Facebook营运长的雪柔·桑德伯格（Sheryl Sandberg），曾获选为《时代》杂志全球百大影响力人物，并连续6年被《财星》杂志选为50大最有权力商业女性，她在全球畅销书自传《挺身而进》中，分享她的选择之道。 挑工作　选成长潜力 她曾在美国财政部工作4年，目睹千禧年时第一波网路狂潮下，科技如何改变所有人的沟通方式和生活，决定离开公职，前往矽谷。在当地，她面试了许多公司，其中一家，是Google。 当时Google还只是个新创公司，员工不到1000人，CEO施密特（Eric Schmidt）为她开出“事业单位总经理”的职缺。听起来很棒，但那时Google根本没有划分什麽事业单位，这位置不只实际上无事可管，而且层级还比其他公司开出来的选择低，“更重要的，我完全不清楚那份工作到底要做什麽”。 然而施密特的回应，却让桑德伯格毫不迟疑地做出选择。 施密特一手盖住试算表，告诉她：“别傻了，挑选工作唯一重要的选择标准，就是‘快速成长’。”当公司快速成长时，要做的事情比做事的人还多，人就会不断学习与成长，并到处有表现机会，“如果有人给你一个火箭上的座位，别问位子在哪里，上火箭就对了！” 於是桑德伯格进入Google，人生随着Google这艘火箭一飞冲天；6年半後，她秉持同样信念，婉拒其他公司更高头衔的邀请，决定搭上第二艘火箭，加入Facebook担任层级较低的营运长，为23岁马克·佐克柏（Mark Zuckerberg）工作，一路成为当今的“矽谷第一号女性”。 “请把职涯试算表缩减到只剩下一栏‘成长潜力’，”走在市场前头，追求高成长又有潜力的公司，正如2012年她在哈佛商学院的毕业演说上再次勉励毕业生的话：“如果你有机会登上一艘火箭，上去就对了！” 数位经济　掌控未來 然而对现在台湾年轻人来说，眼前是否还有火箭存在？ 传统明星行业成长渐缓，甚至逐渐衰退丶消失，这样时势更迭速度比想像中快。1950年代，《财星》500大企业平均存续期为75年，但现在被预期存续期只剩5~15年。今年1月世界经济论坛（WEF）公布研究报告“e Future of Jobs”，针对全球15个主要已开发及新兴经济体做调查，到2020年，将减少超过500万个工作岗位。 或许你觉得，只要保有知识专业，就能保持职涯不败。但看到人工智慧AlphaGo 击败与南韩棋王李世乭的对弈，电脑胜过人脑丶机器人取代真人的时代眼看就要来临。未来5~10年内，金融交易将位移至机器介面，银行行员需求大幅下降，机器人取代大量劳工丶人工智慧将和股票分析师竞争丶演算法把律师淘汰……，现有职业到了2025年可能有半数会消失不见，世界的变化，已经完全超出我们想像。 但庆幸的是，当某些工作被淘汰时，同时间也会产生新的工作。就算世界变化速度比火箭还快丶就算曾经的火箭看似渐渐熄火，然而还有更多新火箭蓄势待发，等着从陆地上起飞。 10年前，全球只有IBM一家科技公司挤进全球市值前10大。2016年，根据Bloomberg资料，全球市值前10大企业中，科技公司占了5席，分别为Google丶苹果丶微软丶亚马逊丶脸书，这些公司皆是透过网路崛起的企业。全球最大线上零售商Amazon市值，去年超越全球最大传统零售店Walmart，跃居全球最大零售商。 发现了吗？随着智慧型手机丶行动载具的普及，以及社群的推波助澜，网路带来的改变席卷世界，所有现象都说明了，产业快速位移，网路是下个时代的经济命脉，就像Google台湾董事总经理简立峰曾说，网路产业是全球经济转型的新引擎，也是年轻人的机会。 数位经济将是产业新秀，也是下一波火箭的生产基地。 数位×专业　不怕没饭碗 新科技浪潮不断推进，对理工资讯科系的人来说，似乎不用担心抢不到火箭上的好位子；但对文丶法丶商背景的人，难道只能望着火箭，看它升空吗？ 事实上，只要加强对数位化的了解，非理工出身的人，一样可以让自己具备数位经济所需的思维和能力，核心方程式就是：“数位×专业”。 举例来说，传统行销人，可能难以转职成为专业软体工程师，但可以培养网路核心技术，包含对资料的洞察，将抽象数据具象化，解读问题背後的问题。你是不是有能力，站在使用者角度，提供有价值的行销方案，并且透过数据不断进行扩散和优化，就是“数位×行销”的核心概念。 只要愿意，人人都有机会上火箭，关键在於掌握3种基础数位能力： 1. 懂程式的运作逻辑： 想跨入数位领土，首要理解这里的沟通语言：程式。 长期关注网路发展的AppWorks之初创投创办合夥人林之晨比喻，就像想去美国大都会工作，不可能一句英语都不会说。不只生活会成问题，工作也无法和同事合作。 如果把数位经济产业想成一座城市，那想要在这座城市生活丶找到好工作，你就一定要会说这座城市大家通用的语言，这时懂不懂程式，就决定你可以走得多远丶爬得多高。 因为数位经济产业大部分的产品和服务，都是透过网路去传递，而程式就是网路运作背後的基础架构。不懂程式，你就很难与相关领域的人沟通，也很难理解所有事情到底是怎麽运作。 “我们应该视程式语言为21世纪最重要的外文，”林之晨强调，程式教育不是要每个人都变成资讯工程师，而是你至少能够理解程式背後所代表的问题与意义，你才能告诉电脑它应该做些什麽；进一步，你才能够累积自己对於网路产业的观察与洞见，“理解电脑和网路是怎麽运作的，这是进入相关产业最基本的知识门槛。” 2. 理解数位经济生态圈： 第二个能力，理解数位经济生态圈如何运作。 林之晨举例，网站经营非常强调流量，想增加流量，一定得先知道有哪些做法可选择，是依赖Google自然搜寻结果丶或是在Google下关键字广告？还是从Facebook的粉丝页导流，那要不要下Facebook广告？又或是从特定论坛下手，甚至是透过自动化交易广告等等。而这些流量来到自家网站，如何把他留下来，让他变成第一次使用用户？一次性来客，怎麽进一步成为长期用户？ 这些都要分析用户使用行为，然後对比自己在网路服务的整个生态系中，扮演什麽角色，生态链上丶下游又是谁，才能够串接起所有连结，达到想要的目的。 “对网路整个生态系，拥有一定的基础理解，就是在数位经济产业中存活的第二种能力，”林之晨比喻，这有点像历史跟地理，在实体的世界里，你想把东西卖到海外，一定要了解各国领土在哪丶有哪些资源丶住着哪些民族丶风土民情又是如何，才能用他们习惯的做法，把产品顺利打入那个国家。 “在数位世界中，数位领土不是由国家来划分，而是各种不同的网路服务，”林之晨说，例如搜寻是Goolge丶社群是Facebook丶即时通讯是LINE……理解这些不同网路服务存在哪里丶差异是什麽，彼此又是怎麽互相关联，哪些族群会使用哪些数位服务，没有这些知识，你就无法打入这个数位世界。 3. 数据解读能力： 第三个能力是收集丶解读丶分析跟利用数据去做决策的能力。 林之晨解释，数位经济产业最大特色，就是当用户在使用产品时，会产生大量数据，怎麽去收集这些数据，然後正确地归类，并做有意义分析，最後透过数据分析结果，让自己知道自己上个阶段所做的决策是对还是错，又该怎麽去修正，来达到更好的改善，“能够解读数据，才能让自己在数位产业中持续进步。” 万中挑一　秘密在职缺数 然而数位经济带来这麽多新兴产业，怎麽选才不会选错行？ 台湾104人力银行研发处协理李魁林说，话题热门，不代表产业未来美好，关键在於“分辨一个产业是话题泡沫，还是真的有市场”。验证方法有两个：一是看产业报告检视发展曲线图，二是打开人力银行看职缺数。 “任何新产业，都有生命周期，一开始会冲得很快。如果无法在社会普及，就会掉下去，直到消费大众渐渐普及，成长力道才又继续回升往上，”李魁林说，根据“产品生命周期理论”，当新产品导入市场，或许议题很热，但除少数追求新奇的人外，大众不会购买。 所以，开始可能会有许多厂商投入，但过一段时间，由於营利不如预期，许多因话题而加入市场的厂商便会退出。但能继续存活下来的，就有机会能等到曲线反转的时刻，并进而成为火箭。例如Google丶Facebook其实都成立於网路泡沫破灭的2000年左右，最後却存活下来。而那时间点加入的人，现在也都成为科技业重量级人士。 “如果看产业报告对你来说太难，最简单的方法，看职缺数。”李魁林说，还在发展初期的新科技，每天都在烧钱，徵人往往谨慎；但熬过最苦时期丶开始看见市场向上成长的企业，就会开出更多职缺。观察一个新兴科技产业徵人的数量，也能协助判断这艘火箭是蓄势待发，还是可能还没起飞就熄火。 不必再担心自己没有资讯背景，难以打入新科技带动的新兴产业。不同人生阶段都应该跨界学习，带着你原先拥有的专业能力，在不同领域中发挥自己的潜力，你要哪个新兴产业新工作？由你决定！ （文／取自《30》杂志2016年8月号）

自从智慧手机普及以来，愈来愈多零售丶服务业者在讲O2O，所谓Online-to-Offline，亦即把消费者从线上平台引导到线下商店，或是Offline-to-Online，也就是把线下商品放到线上销售。 可惜多数时候，这两种观点都是见树不见林的。 线上线下 没有分界 以台湾为例，智慧手机普及近80%丶民众平均每天滑手机3小时，在这样网路极度普及的社会，线上线下基本是同一群消费者，他们这一秒在你店里，下一秒就在上网，这一分钟在社群网站，下一分钟又在通讯软体。把这些人的消费决策历程，仅用线上丶线下两步骤区隔，往往太过简化。 另一方面，Online和Offline不仅各有生态，且都极度竞争。相较纯网路贩售，把消费者从线上引到线下完成交易，不仅时间拉长，到达实体店点过程中，也有太多诱惑可能让他改变心意。同样道理，线下产品与服务要在网路上销售，也得面对网路原生同业的竞争，线下积累的优势，来到数位世界不一定仍旧成立，有时甚至成为累赘。因此，O2O理想上可以扩大市场 ，但由於要同时征服两个高度竞争的异质环境，实务上往往反而事倍功半。 全通路零售 因此在近年来，在美国零售业，大家已经开始用更进步的观念去看线上与线下的协作，其中一个渐渐成为主流的思维，称作Omni-Channel Retail，翻译成中文称为“全通路零售”。 在全通路零售的世界，消费者变成工作的核心，无论他透过线上的品牌网站丶品牌Apps丶Facebook丶YouTube丶Instagram等社群媒体，Snapchat丶FB Messenger丶简讯等通讯平台，或是线下的街边店丶百货专柜丶临时店点丶活动现场，都能得到和谐且交响的品牌体验。此外，品牌延伸出的这些服务体系，不仅能够认识他是谁，更能根据他的个性丶兴趣丶购买习惯，以及先前走过的决策历程，提供给他当下最适合的资讯与服务。 这样多通道紧密协作的消费体系，可以做到许多非常体贴的服务。举例来说，全通路购物车就是其中最基本的功能，换言之，当你把某个商品加入购物车後，无论你在桌面官网丶行动官网丶App，甚至未来在实体店面，只要登入之後，都可以看到这个商品在你的购物车里面。 这个功能虽然基本，但在时间愈来愈碎片化的今日，对消费者而言是日益重要。因为你这一秒可能在家里电脑上购物，出门後在捷运上又用手机继续，到了公司开始工作丶开会，午休时想到又用办公室电脑登入去看看，最後晚上回家才拿起平板结帐。这些通路上，如果没有统一的购物车，那麽你每次都得从零开始，完成消费的意愿与机率当然大大降低。 个人化售前丶售後服务 而当品牌旗下的各个通路已经认识某个顾客，那麽个人化便可以往消费的上丶下游服务移动，换言之，提供专属的售前丶售後服务。个性化服务Amazon已经行之有年，但随着智慧手机丶社群媒体的普及，带来对每个消费者更全面的理解，个人化将会愈来愈准确，也越来越广泛下放。另一方面，Disney乐园用官网丶App 与智慧手环协作所组成的个人化体系，某种程度就是未来全通路服务模式的雏形。类似的架构，可以预期的，将会渐渐在零售丶服务业中扩散开来。 品牌是核心 而当消费者经常在不同通路中与你的企业互动丶交易，除了提供给他们个性化的服务，另一个重点，就是一致的品牌印象。换言之，当通路变得复杂，一个品牌的中心思想如果不明确丶或是不坚定，就容易显露出来，放大100倍後，好坏品牌高下立见。因此，回到核心，企业必须对自己经营的品牌，有明确且优秀的定义，才能在零售与服务往全通路整合的大洗牌过程中，成为领先者的角色。 （文／取自《30》杂志2016年8月号）

「Gotta catch ‘em all！」这是最近让全球也疯狂的一句话。 在纽约，你可以看到中央公园有一群人如僵尸般奔向同一方向；在澳洲，也有群人集体涌向警局；明明下雨的晚上，还是有一大堆人拚命追踪，造成这些疯狂景况的全是因为它──《Pokemon GO》（精灵宝可梦）。 这款任天堂推出的AR手机游戏夯爆全球，它使用了行动定位服务（LBS）与扩充实境（AR）技术，在现实环境中，浮现栩栩如生的皮卡丘丶杰尼龟丶可达鸭等虚拟神奇宝贝，为了捕获它们，连平常不爱出门的宅男们都迈开大步，追寻它们的影踪。 脑筋动得快的餐厅，也在店内投资设了神奇宝贝的捕抓点，让玩家们为了抓宝可梦进到店里来，顺便点餐丶和饮料，休息一下，没想到意外让原本冷清的餐厅生意起死回生。 这个不可思议的全球宝可梦现象，由手机丶即时定位丶感官体验丶聚客丶到店消费等5个环节组成，里面暗藏各种不同可能性的商业模式，正代表着全球即将进入商业4.0的开始。 商业4.0 机会自己创造 台湾商发院商业人才发展研究所副所长李世珍观察，商业4.0应用的各种新技术丶新模式，9成都在年轻人手中，包括： 科技团队：云端丶App应用丶AR/VR丶Beacon，穿梭虚拟实境； 数据分析团队：资料工程师丶资料仓储管理与研发人员丶大数据分析师，化身顾客行为预测者； 消费者调查团队：需要大数据开发应用工程师丶数位行销等，是卖场人类学家； 市场分析团队：商业智慧分析师丶电子商务物流服务规画师丶物流管理师等，开启全新4.0商机。 《AR+电商》叹为观止的那声“哇！” 43岁，资管出身的林闵莹，长期在企业界担任公关，一次硕士研习带她进入AR领域，让她震慑，完全是因为叹为观止的那声“哇！” “哇！”拿手机一扫App，成群结队的虚拟企鹅在手机上出现，从日本池袋车站出发，带你穿过大街小巷人群，最後发现你竟然置身在百货公司楼顶的水族馆，那里竟然还有一大群真的企鹅们在那里向你招手。 “哇！”电商阿里巴巴最近推出的 Buy+，这是马云最近的独门武器，不管你是要买衣服丶买电脑丶买手表，透过电脑图形系统和辅助感测器，产生可交互的 3D购物环境，使用者戴上VR装置，就可以身历其境看到淘宝天猫上的商品展示；假使你想当小小鼓手，两根香蕉也可以变成鼓棒，打出一套鼓声。 “哇！”在强调野生的台湾“天和鲜物”店里，一尾澎湖老饕最爱的石咾鱼，富含胶质与DHA特有的香气，到底要怎麽表达？手机一扫，立即跳出这条鱼的食物履历，到底是来自澎湖哪个海港，重多少，经过什麽样的安全检验，最後还附赠今晚的料理食谱。你只是买一条鱼，好像买了一趟旅程和一个厨师回家。 “哇！”一件动辄百万的珠宝，你怎麽买得下手？设计师廖文良写下了《那一叶之冬天》诗境，站在阡陌，带走三千烦恼，顺手也画出任由三千年光阴，将一付臭囊化为枯朽，径自独享这一片稻浪晴朗的画境，这些积累的底蕴，再透过颗颗晶莹的珠玉，变成玉婵娟..这些完全透过AR技术，在书上照片上一扫，全部3D立体呈现。 这些“哇！”，看到千变万化的虚实体验，不论是小企鹅的足迹，天猫上的沉浸式购物，来自澎湖的石咾鱼食物履历，还是鬼斧神工的玉婵娟，都把人类的商业世界变得更神奇了，一如全球神往的《Pokemon GO》。 林闵莹说，千奇百怪的商品新体验已经来临，绝对比皮卡丘丶杰尼龟等虚拟神奇宝贝更精彩。这些身历其境的体验行销，再加上背後的消费者大数据分析，和即时支付的系统，构成了未来的商业 4.0环境，甚至 AR结合电子商务，变成“Augmented Commerce”。 《大数据＋预测》将人流转为金流 40岁，学心理出身的夏雨农，在学校念书时，统计曾是他最头疼的科目，现在却是累积服务全球客户数超过 500家的大数据分析公司MIGO功典资讯台湾事业群总经理。 会有这样的转变，是因为他看到了大数据即将引爆的需求与翻转商业运用的无穷潜力。他开始学习设资料标签丶建分析模型的技术，更积极精研消费者预测模型，把消费者喜好加上“时间”变项，更能精准提前预测消费者下一次的购买时间，将人流转为金流，颠覆了许多零售业的行销方式。 功典曾经与中国杭州一家大型百货集团PK，一个以消费数据分析为基准发短信推播商品，一个以过去经验值来Call客。双方都在同样的时点发送简讯内容，11天下来，功典创造80%回购率丶零售集团则为40%，总销售额前者还多了整整1千800万人民币（1千90万令吉），这就是大数据的魅力。 “商品零售业最大的危险在猜。”夏雨农说，过去商品主导权由供给端掌握，只要“教育”消费者什麽是最好丶最棒丶最潮，什麽时候用最好，业绩就源源不绝滚动起来；但是网路导致资讯获取容易，商品主导权转移到需求端将是不可逆的趋势，如果不了解消费者需求，只靠经验猜测，光是商品库存就可能拖垮一家大企业。 林闵莹跟夏雨农，市场嗅觉敏锐，同样有科技运算与社会心理经验，让他们早在5年前就开始钻研商业零售的新模式，这里面包括商业4.0+大数据+行动支付。 提早看到未来，也让他们站在新工作机会的浪头上。 全球零售 正在大洗牌 2016年，他们等待的机会真的来了！ 关键在传统通路丧钟不断响起。美国Sears百货去年一举关掉235家实体店；Mac y’s百货加快关闭实体店脚步，去年跟今年总计要关50家店以上。 百货不振，量贩店也不见春天，英国TESCO去年收了43家门市；沃尔玛今年一开春就来个重击，全球269店陆续说拜拜。 关店的背後，除了实体销售业绩大受影响外，也为了节省下开店资金，转向大力拓展电商业务。 再看看大马的情况，受到马币贬值丶消费习惯改变的影响，今年第一季，零售业销售下跌4.4%，创下2015手第2季以来最差纪录，其中百货商场业绩挫跌15%，为表现最差领域。 消费者需求 就是王道 如果传统通路失效，商业4.0又是什麽面貌？ “以消费者需求为中心发展的全渠道方式，是所有实体零售商要面对的新现实。”IBM全球企业谘询服务事业群合夥人黄月金点出。消费者知道自己要什麽，他们希望在任何时间丶任何地点买到任何计画中或是当下想要的东西，不论你是on line还是off line，要能做到随时为消费者服务，24小时不打烊，才能捉住他的心。 商业4.0核心就是消费者需求，黄月金指出，摸摸商品再消费的型态需求仍在，这也是实体百货店家的优势。面对网路世界挑战，要加强的是如何更理解需求所在。商业4.0能帮助百货零售从消费者购物前丶购物中丶购物後的消费旅程中去挖掘出需求，然後用不同新科技，做到个人化服务体验。 想像不到吗？我们一起看看这群年轻人，如何运用科技玩转商业： 场景1）AR感官行销：从虚拟到真实，一次满足 未来世界，任何服务都能扩增实境，立体化你的感觉。宇萌科技透过AR技术，用手机扫描书本，华格纳的乐曲就悠扬响起；街头的汽车广告，一扫就出现变形金刚动画；难懂的债券投资知识在AR下化身立体小龙女丶周伯通，将内容演给你看。AR+让商品虚实整合，完美体验，勾动消费欲望。 场景2）iBeacon顾客导流：全通路客制化消费服务 路上的人流怎麽导入门市变金流？天奕科技用 Beacon微定位技术导流顾客，把逛街当作过关游戏，从走进店家丶摸摸行销商品丶试吃丶结帐都能打卡得点，创造直达商品的广告效益；还能结合品牌 CRM，针对消费者需求，提供即时精准推播，客制化服务一点都不难。 场景3）影像分析：追踪顾客足迹，发展智慧商店 如何让进门的客人主动提供情报，告诉你什麽会卖？什麽看看就好？影像辨识厂商SkyREC突发奇想，把保全用的影像拿来做商情分析，提供每日客流量丶顾客动线丶冷热门商品还有提袋率等12项分析，让企业主不用天天发问卷，也能即时掌握顾客足迹，晋升智慧商店。 场景4）群众物流：共享经济，上班途中也能赚钱 在实体卖场买东西後，购物袋也能立即配送到家。透过手机与资讯平台结合，Lalamove 强打群众物流，只要消费者在手机上快速下单，周遭有零碎时间的司机都能媒合抢单，双北地区保证一小时就能到府，补足传统物流业无法立即提供服务的市场缺口。 当全球疯《Pokemon GO》，意味着已经拉开了商业4.0的序幕，人类商业环境也即将进入类似虚拟的游戏世界，一切都开始变好玩，变有趣，游戏世代年轻人的机会也来了，只是这麽立体的新世界，你得小心你的冲动影响了你的荷包！ （文／取自《30》杂志2016年8月号）

2008年金融危机爆发之初，前美国联邦准备理事会主席柏南克(Ben Bernanke)形容当时的商业环境为「不寻常的不确定性」，他早年的博士论文中写道：「不确定性阻滞了和风险与预期报酬考量无关的投资」。现今的商业环境依旧充满经济丶政治丶社会，和技术等层面的不确定性，不确定性程度高到致令许多领导人认为它阻碍了支出和投资。 在充满不确定性时，人们往往会保守，玩安全牌，但策略型领导人会继续聚焦於未来，慎防不智地删减了长期致胜所需的投资与计画。 卓越的创业家伊隆．马斯克（Elon Musk）非常了解，稍失动能，他的特斯拉电动车公司（Tesla Motors）就可能失败收场，该公司早年曾一度资金用罄，但马斯克仍然非常努力寻求资金挹注，继续推动这家新创公司前进，当时许多人认为他疯了。 他在《六十分钟》(60 Minutes)节目中接受访谈被问到特斯拉公司时回答：「若某件事对你而言够重要，你就应该尝试，哪怕结果可能失败…。我个人的资金已经枯竭了，车子堆在加州仓库里，特斯拉必须向外寻求资金挹注才能生存下去。」 前3M公司董事会主席暨执行长乔治．巴克利（George Buckley）在2009年接受《麦肯锡季刊》（McKinsey Quarterly）访谈时说得很精简：「不投资於未来，不规划未来，就没有未来。「虽然，不确定性未必阻碍投资，也总是有创业家勇於利用不确定性，但不确定性往往瘫痪许多领导人和公司。 全球各地的公司里有很多优秀的营运经理人，但严重缺乏能够在面临易变丶不确定丶复杂和模糊性的世界时策略性地思考和行动的领导人。 善於应付这样环境的策略型领导人为何这麽少？原因之一是，很少经理人获得或提供增益策略思维的具体建议。 问题不是没得到建议，主要是普遍不了解「有策略思维」（being strategic）的真义，对多数领导人而言，「有策略思维」是个含糊丶定义不详丶奥秘难解的概念，这导致组织在发展各管理层级的策略型领导力方面，往往欠缺急迫感或成效。 （文／取自联合新闻网书摘《黑天鹅与不叫的狗》，天下杂志出版）

生活 英国公民在其休欧盟国家申请失业福利的人数 约3万 2014年在英居留4年整或未满4年的欧盟公民家庭丶居民申报扣抵税额的人数 8.4万 享有英国儿童福利的其他欧盟国儿童数 3.25万 英国大学生中来自其他欧盟国家的比率 5.5% 2015年移入英国人数，比移出英国的人数多出多少 32.3万 英国足球超级联赛中，其他欧盟国的球员占比 32% 经济 英国人口约6千400万人 英国分摊欧盟预算的比率 12.6% 英国2014年出口欧盟的比率 44% 英国2014年从欧盟进口的比率 53% 2013年欧盟占英国外来投资比率 46% 2014年英国占所有对欧投资 28% 英国脱欧面临的冲击 英镑重贬 全球股灾 英国首相卡麦隆宣布下台 苏格兰再推独立公投 英国央行可能重启QE 英国在移民问题上不受欧盟管制，不必贡献欧盟预算，但丧失与欧盟成员自由贸易免关税之利 触发脱欧公投学样潮，法国丶义大利丶荷兰… 贸易乱象导致英国GDP成长率减半，进而引发全球经济乱象 公投之後的时程表 2016年 公投结果脱欧获多数选民支持，英国国会通过英国退出欧盟的法条，在里斯本条约第50条的架构下启动退会协商 ↓ 2017-2018年 欧盟理事会通过英国退会协议 ↓ 2019-2020年 欧盟条约终止适用，英国退出欧盟 英国与欧盟关系 人口在欧盟中占比 12.8% 加入欧盟年分 1973 在欧洲议会占有席次 (相当於议会第3大势力) 73 / 751 是否为欧元区成员 否 是否属申根区(注1) 否 欧盟理事会主席国轮值次数 5 下次担任主席国 2017年 (注1)无边界地区 (文/取材自经济日报)

英国《金融时报》曾预言，“本世纪末，我们熟悉的职业，70%会被自动化技术取代。没错，正在看这则报导的你，也不能幸免。不是你，也会是你的同事，剩下你和机器人一起工作。” 曾任微软全球副总裁丶Google全球副总裁丶现为创新工场创始人的李开复认为，人工智慧系统（AI, Artificial Intelligence）的快速精进，将会取代金融丶医师丶律师及教师等四种行业的脑力白领职位，未来10年内，“我觉得一半的人被机器取代，应该都是必然的。” 这不是天方夜谭，冲击已经悄悄来临。 《金融时报》报导，美国研究团队声称，已开发出全球第一个机器人外科医生，自行进行肠道等软组织缝合手术的表现更胜人类医生，正为稍後顺利进入临床实验铺路。 华盛顿特区的美国国家儿童医学中心研究团队以新开发的「智慧软组织自动机器人」（STAR），与采用最佳手动操作技术和机器人辅助系统的专科医生做比较。 不过手术台上的“病患”是手术研究偏好使用的猪只，因为它们的体内构造和人体相近；此次手术内容是外科常见的肠道缝合，例如移除直肠肿瘤後重新接合两段肠道。 带领研究团队的金彼德说：“结果让我们惊喜，STAR的表现持续优於外科医生。”在平常动态环境下会蠕动的软组织，对机器人来说要比软骨和骨头更难操控。可能未来两到三年间就会开始进行临床实验。 STAR结合了机器手臂和自动化医用缝合工具，并配备数个感应装置以确保缝线松紧合宜，另有3D立体红外线显像系统以便引导机器人准确操作。 机器人医生的手术成功与否，评量标准包括缝线间距的一致性和松紧力度，以及肠道重新接合後遇压力能否抗渗漏或不破口。 结论是机器人的表现比人类医生更优异，但有一事例外：STAR的手术费时较久。但金彼德说，未来调整加快步伐并非难事。 金彼德说，接下来的目标是持续开发STAR系统，除接合外，也能进行移除手术。适合STAR的常见手术可能包括胆囊和盲肠切除手术。 事实上，去年底中国新华社曾引述中国第三军医大学附属西南医院院方的声明，指出已利用机器人成功实施门静脉切除丶人工血管绕道重建的胰十二指肠手术，并指出这是由机器人“操刀”的世界首例人工血管架桥重建手术。 院方表示，传统手术必须打开患者的腹腔，手术创伤大，恢复期长。“达文西”机器人出马，则只需在腹壁打上几个孔，切口可精确到毫米（公厘），且切口精准，这是人工手术很难做到的。